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En consecuencia, toda transacción estará sujeta a verificación posterior por parte nuestra y la confirmación por parte del usuario, la misma se sujetará a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Las imágenes de los productos son de referencia, y los productos publicados están sujetos a disponibilidad, lo anterior aplica para publicidad hecha en nuestra página y fuera de ella.

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y usamos “cookies” para enviarle información específica referida a sus intereses.

Los clientes de sutanitoyperanito.com. Podrán ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra, reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta.

Fly Colombia realizara la devolución de lo pagado por el producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.

Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a Sutanitoyperanito.com, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta

Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.

Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

La devolución del dinero al usuario se efectuará, dentro de los treinta (15) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

Escribiendo un correo a presidentes@sutanitoyperanito.com  donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio.

Al registrarse en nuestra web www.sutanitoyperanito.com automáticamente obtendrá uno de los regalos que se muestran en la ventana regalos para nuestros amigos, este solo podrá ser reclamado con la primera compra, en la cual usted podrá escoger 1 el cual estará sujeto  a disponibilidad, en caso de no tener disponible ese articulo se le informara para que pueda obtener otro del stock disponible.

El regalo de nuevo amigo se enviará con la primera compra.

En caso de que el cliente no informe sobre la solicitud del regalo de nuevo amigo ni Fly Colombia o Sutanito&Peranito se hacen responsables de enviar el regalo en la primera compra, se entiende como un cliente nuevo en www.sutanitoyperanito.com aquel consumidor que no tiene cuenta en nuestra web y crea una.

En la ventana de pago el cliente deberá informar que es nuevo amigo para acceder al regalo y pagar los productos de primera compra.

Sutanito&Peranito se reserva el derecho a cancelar pedidos que considere fraudulentos o sospechosos.

Puedes tener todos los productos de nuestra tienda para ventas directas en tu negocio para optimizar con un amplio portafolio de productos, encuentra descuentos por compras en volumen.

Escribenos a presidentes@sutanitoyperanito.com

Por medio del presente manifiesto que he sido informado que: Fly ColombiaCity Tour / Sutanito y Peranito, identificada con NIT. 900654347-1, con domicilio en la Calle 5 No. 65E – 40  de la ciudad de Medellín, es el responsable del tratamiento de mis datos personales. Por ello, consiento y autorizo de manera previa, expresa e inequívoca que mis datos personales sean tratados (recolectados, almacenados, usados, procesados, transmitidos, suprimidos o actualizados) para el cumplimiento exclusivamente de las siguientes finalidades:

1. Trámite y emisión de respuesta de las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias
2. Servicios de atención y respuesta a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes de texto (SMS ? MMS), contacto en redes sociales, medios telefónicos, correos electrónicos, mensajes PUSH electrónicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita;
3. Para realización de estudios con fines estadísticos y de conocimiento del cliente
4. Para los fines administrativos y/o comerciales como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorías contables y financieras, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios legales y/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad y ofrecimiento de medios de financiación.
5. Para dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

Entiendo que, como titular de los datos personales, podré ejercer mis derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como, el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de mis datos personales; autorizar o no el tratamiento de datos sensibles. (Ejemplo: huella dactilar, videos, imagen y otros datos biométricos) y contestar voluntariamente las preguntas que versen sobre mis datos personales sensibles.

Cuando el usuario se registra en nuestra web nos autoriza todos los aspectos asociados a nuestras actividades comerciales y promocionales de las distintas líneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de sutanitoyperanito.com, sus aliados comerciales y empresas vinculadas, tales como las empresas de la organización Fly Colombia City Tour, esto implica el uso de los datos en actividades de mercadeo; envío de publicidad comercial; análisis estadístico con fines de prospección comercial; conocimiento del cliente; análisis de tendencias en compras; medición de la satisfacción del cliente, atención y respuesta de PQR´s; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitación e información sobre productos y servicios, a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telefónicos, electrónicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita.

el manejo de dichos datos será sometido a lo dispuesto en la Política de privacidad.

En todo caso, puedes ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar, corregir, consultar y solicitar la supresión de datos, presentando tu solicitud al correo electrónico servicioalcliente@sutanitoyperanito.com

Recuerda que cualquier solicitud que realices debes presentarla con tu identificación (como titular de los datos), la descripción de los hechos que dan lugar a tu reclamo, tu dirección para que podamos notificarte, tu teléfono de contacto.

Debes suministrar los datos de la compra y factura para gestionar la solicitud de devolución o garantía.

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito.
2. El hecho de un tercero.
3. El uso indebido del bien por parte de consumidor.
4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

El servicio de envío está disponible a nivel nacional (Colombia).

Al completar una compra tu pedido es recibido y procesado en nuestro Sistema. Luego de confirmado el pago se procederá con la entrega dentro de 2 días hábiles, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 8:00 a 12:00 dependiendo de la disponibilidad de los productos y la ubicación de entrega, excepto en áreas rojas o de difícil acceso, caso en el cual se coordinará una nueva dirección de entrega.

Los envíos son manejados por nuestro equipo de entrega interno, así como por proveedores que garantizan que tu pedido sea manejado de forma segura y eficiente.

En lugares distantes o de difícil acceso pueden existir cargos adicionales que serán notificados previo a la entrega, vía telefónica.

En caso que el pedido no sea recibido en la ubicación de entrega la fecha estipulada, te contactaremos para coordinar una nueva fecha o dirección de entrega.

De presentarse un retraso en la entrega puedes contactarnos a través de tu cuenta para rastrear el pedido. Algunos escenarios podrán ocasionar demoras en la entrega de tu pedido:

• Dirección de entrega incorrecta o incompleta.
• Número de teléfono incorrecto.
• Productos no disponibles en inventario.
• Situaciones de clima inclemente.